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十大原則、七大步驟,企業(yè)該如何進行流程優(yōu)化
2014-09-22 10:21 來源: 華凝文化 責(zé)編:周艷平
- 摘要:
- 1990年,麻省理工學(xué)院教授哈默博士首先提出了業(yè)務(wù)流程再造(BPR)的概念。他認為,業(yè)務(wù)流程再造就是從根本上考慮和徹底地設(shè)計企業(yè)的流程,使其在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標上取得顯著的提高。哈默的BPR思想曾被認為是“恢復(fù)美國競爭力的唯一途徑”,但是從根本上考慮和徹底地設(shè)計企業(yè)的流程徹底改變了企業(yè)多年來的工作習(xí)慣,導(dǎo)致了很多的失敗案例,所以,很多學(xué)者認為BPR過于激進。
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