執(zhí)行力——印刷微利時代的解咒語
2008-08-19 00:00 來源:《中國新聞出版報》 責編:覃麗妮
3、華聯(lián)塑造執(zhí)行力的系統(tǒng)邏輯框架圖
小小的思考圈給了員工一個自己糾錯的機會。在自己想明白以后,再與班組其他員工分享自己總結的經(jīng)驗。
4、標準化管理
企業(yè)的標準化管理,是提高基層員工執(zhí)行力的一個重要保證。北京華聯(lián)印刷廠針對每一個操作環(huán)節(jié)都進行標準化管理,規(guī)范工作流程。細致到擦機器時抹布怎么拿;員工的水杯放在哪里、如何放都已經(jīng)標準化。所以華聯(lián)的車間非常的整齊。對于暫時沒有統(tǒng)一標準的操作,華聯(lián)采用了自下而上的方法,展開競賽的方式,看誰的操作最好。最好的操作過程就上升為操作標準,是以后每個員工必須遵循的標準。如對印成品打包這一動作的標準化過程,就是一個典型的例子。如何對印成品打包,不同的員工有不同的操作標準,但效率卻大有不同。華聯(lián)專門為此開展了一個勞動競賽,最后把打包速度最快的員工的操作標準總結出來,在此基礎上,發(fā)揮基層員工的集體智慧,進行了調(diào)整和修改。最后,“打包作業(yè)指引”就正式出臺了。這種方式不僅充分調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性,也大大提高了員工的工作效率。
5、固化既有行為
行為和習慣之間有差距。怎樣促成員工將好的行為固化為習慣?華聯(lián)的做法是對好的行為不斷進行正強化。例如,華聯(lián)每年進行兩次火災演習,員工由第一次演習時的驚慌失措漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦囊环N習慣。習慣了如何自救、他救,也習慣了如何使火災損失減到最小。
二、制度層面
1、信息傳遞渠道的扁平化改造
在一個相對硬性的組織結構基礎上,如何提高信息傳遞速度和質(zhì)量,以實現(xiàn)組織的彈性和靈活性,是一個以執(zhí)行速度和質(zhì)量為核心能力的企業(yè)必須首先解決的制度層面的問題。華聯(lián)人對傳統(tǒng)的基于組織結構的信息傳遞與溝通渠道進行了扁平化改造,以更快地收集和掌握市場信息,并以最快地速度把高層的決策信息傳遞給各級執(zhí)行者,直至每一名普通員工。華聯(lián)設立了總經(jīng)理信箱,任何一名員工都可以直接向總經(jīng)理反映情況。總經(jīng)理會在第一時間回復并處理。而總經(jīng)理或各部門經(jīng)理的一些有關決定,也會直接公布在廠部門口的信息發(fā)布欄上,而不是通過各種形式的會議制度上傳下達。這種暢通的信息渠道,既提高了信息的傳遞效率,也最大限度地避免了信息在傳遞中的失真現(xiàn)象,為高效的執(zhí)行力提供了保證。
2、會議制度
相比于一些國有企業(yè)會議多,文山會海,甚至為了開會而開會等現(xiàn)狀,華聯(lián)的會議制度別有特色。首先,會議盡可能的少開。其次,對于一定要開的會,只選在周六、日的休息時間開會。原因很簡單,那就是:“客戶工作時,我們必須全身心的工作”。
這種會議制度,使整個經(jīng)理層都認識到企業(yè)做事是講究效率的,效率低下的官僚主義作風在華聯(lián)是沒有市場的。
3、績效考核制度
績效考核制度是每個企業(yè)都關注的一個制度。華聯(lián)的績效考核制度指標中,很少有主觀的指標。他們的績效考核主要關注員工的工作與往年相比:有多少進步、有多少努力、有哪些提案為公司解決了哪些問題,帶來了哪些效益等等,而這些考核項目都由華聯(lián)企業(yè)內(nèi)部分設的統(tǒng)計中心經(jīng)過精確統(tǒng)計匯總而出,最后的業(yè)績評價是以數(shù)據(jù)說話。
這種績效考核制,對提高企業(yè)執(zhí)行力也形成了有效支撐。員工都知道,績效考核與和領導私人的關系如何無關,只與自己的工作業(yè)績有關。那么浪費在人際關系等方面的努力就顯得沒有必要了。企業(yè)的執(zhí)行力也得到了相應的提高。尤其值得一提的是,華聯(lián)的績效考核制度,很多是由各部門自己起草的,而且采取自下而上的推動方式,由廣大員工集體討論與參與。這與很多企業(yè)在做績效考核時的那種自上而下的推動方式,形成了鮮明的對比。
4、培訓制度
要想使企業(yè)具有較高的執(zhí)行力,員工未經(jīng)過嚴格培訓,這一目標顯然很難達成。北京華聯(lián)印刷有限公司有著健全的培訓制度。他們不僅重視對員工基本技能的培訓,而且更加重視企業(yè)文化和企業(yè)價值觀的樹立。企業(yè)是幫助那些具有共同價值觀的人們實現(xiàn)共同的愿景而搭建的一個平臺。一群具有共同價值觀、志同道合的人在一起,執(zhí)行力自然會比較高。相反,如果員工的價值觀大相徑庭,很容易導致效率低下。華聯(lián)的培訓不僅僅只是對新員工、基層的培訓,也包括對經(jīng)理層的培訓。華聯(lián)的每一次經(jīng)理層會議,培訓占到1/3,思考公司發(fā)展占1/3,處理具體工作也占1/3。
小小的思考圈給了員工一個自己糾錯的機會。在自己想明白以后,再與班組其他員工分享自己總結的經(jīng)驗。
4、標準化管理
企業(yè)的標準化管理,是提高基層員工執(zhí)行力的一個重要保證。北京華聯(lián)印刷廠針對每一個操作環(huán)節(jié)都進行標準化管理,規(guī)范工作流程。細致到擦機器時抹布怎么拿;員工的水杯放在哪里、如何放都已經(jīng)標準化。所以華聯(lián)的車間非常的整齊。對于暫時沒有統(tǒng)一標準的操作,華聯(lián)采用了自下而上的方法,展開競賽的方式,看誰的操作最好。最好的操作過程就上升為操作標準,是以后每個員工必須遵循的標準。如對印成品打包這一動作的標準化過程,就是一個典型的例子。如何對印成品打包,不同的員工有不同的操作標準,但效率卻大有不同。華聯(lián)專門為此開展了一個勞動競賽,最后把打包速度最快的員工的操作標準總結出來,在此基礎上,發(fā)揮基層員工的集體智慧,進行了調(diào)整和修改。最后,“打包作業(yè)指引”就正式出臺了。這種方式不僅充分調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性,也大大提高了員工的工作效率。
5、固化既有行為
行為和習慣之間有差距。怎樣促成員工將好的行為固化為習慣?華聯(lián)的做法是對好的行為不斷進行正強化。例如,華聯(lián)每年進行兩次火災演習,員工由第一次演習時的驚慌失措漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦囊环N習慣。習慣了如何自救、他救,也習慣了如何使火災損失減到最小。
二、制度層面
1、信息傳遞渠道的扁平化改造
在一個相對硬性的組織結構基礎上,如何提高信息傳遞速度和質(zhì)量,以實現(xiàn)組織的彈性和靈活性,是一個以執(zhí)行速度和質(zhì)量為核心能力的企業(yè)必須首先解決的制度層面的問題。華聯(lián)人對傳統(tǒng)的基于組織結構的信息傳遞與溝通渠道進行了扁平化改造,以更快地收集和掌握市場信息,并以最快地速度把高層的決策信息傳遞給各級執(zhí)行者,直至每一名普通員工。華聯(lián)設立了總經(jīng)理信箱,任何一名員工都可以直接向總經(jīng)理反映情況。總經(jīng)理會在第一時間回復并處理。而總經(jīng)理或各部門經(jīng)理的一些有關決定,也會直接公布在廠部門口的信息發(fā)布欄上,而不是通過各種形式的會議制度上傳下達。這種暢通的信息渠道,既提高了信息的傳遞效率,也最大限度地避免了信息在傳遞中的失真現(xiàn)象,為高效的執(zhí)行力提供了保證。
2、會議制度
相比于一些國有企業(yè)會議多,文山會海,甚至為了開會而開會等現(xiàn)狀,華聯(lián)的會議制度別有特色。首先,會議盡可能的少開。其次,對于一定要開的會,只選在周六、日的休息時間開會。原因很簡單,那就是:“客戶工作時,我們必須全身心的工作”。
這種會議制度,使整個經(jīng)理層都認識到企業(yè)做事是講究效率的,效率低下的官僚主義作風在華聯(lián)是沒有市場的。
3、績效考核制度
績效考核制度是每個企業(yè)都關注的一個制度。華聯(lián)的績效考核制度指標中,很少有主觀的指標。他們的績效考核主要關注員工的工作與往年相比:有多少進步、有多少努力、有哪些提案為公司解決了哪些問題,帶來了哪些效益等等,而這些考核項目都由華聯(lián)企業(yè)內(nèi)部分設的統(tǒng)計中心經(jīng)過精確統(tǒng)計匯總而出,最后的業(yè)績評價是以數(shù)據(jù)說話。
這種績效考核制,對提高企業(yè)執(zhí)行力也形成了有效支撐。員工都知道,績效考核與和領導私人的關系如何無關,只與自己的工作業(yè)績有關。那么浪費在人際關系等方面的努力就顯得沒有必要了。企業(yè)的執(zhí)行力也得到了相應的提高。尤其值得一提的是,華聯(lián)的績效考核制度,很多是由各部門自己起草的,而且采取自下而上的推動方式,由廣大員工集體討論與參與。這與很多企業(yè)在做績效考核時的那種自上而下的推動方式,形成了鮮明的對比。
4、培訓制度
要想使企業(yè)具有較高的執(zhí)行力,員工未經(jīng)過嚴格培訓,這一目標顯然很難達成。北京華聯(lián)印刷有限公司有著健全的培訓制度。他們不僅重視對員工基本技能的培訓,而且更加重視企業(yè)文化和企業(yè)價值觀的樹立。企業(yè)是幫助那些具有共同價值觀的人們實現(xiàn)共同的愿景而搭建的一個平臺。一群具有共同價值觀、志同道合的人在一起,執(zhí)行力自然會比較高。相反,如果員工的價值觀大相徑庭,很容易導致效率低下。華聯(lián)的培訓不僅僅只是對新員工、基層的培訓,也包括對經(jīng)理層的培訓。華聯(lián)的每一次經(jīng)理層會議,培訓占到1/3,思考公司發(fā)展占1/3,處理具體工作也占1/3。
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